企业要实现规模经营及营收,那么必须要将原有的粗放经营向精细化运营转变,其中最为关键的是数字化转型,中小企业的规模有限,因此在数字化转型期间存在着以下5个难言之隐.

首先,简单地介绍一下什么叫数字化转型

数字化转型,就是企业通过信息技术将传统线下作业流程进行升级改造,从而实现业务降本提效的过程。

数字化转型

长远来看,数字化转型可以分为以下几个阶段:

  • 信息化:就是企业把原来的线下手工作业介质及流程搬到线上,中间的过程产物或结果能够得到数字化的记录,并形成数据。
  • 一体化:由于企业的业务流程涉及多个环节,信息化很难一蹴而就,往往是按系统或模块逐步搭建。不同的系统及模块,倘若在信息交互上不能联通,就会成为一座座孤岛,大大降低作业效率,因此系统间需要连接起来。
  • 精细化:系统的迭代,是由粗到细的。同样,业务的升级也是由粗到细。在人工作业阶段,由于存在明显的效率瓶颈及能力边界,业务信息的记录无法做到精细化,从而导致业务的决策也无法精细化。通过借助更先进的系统工具,业务的精细化决策成为可能。
  • 自动化:一些机械的、重复性的、逻辑简单的工作流,可以通过系统实现自动化的处理。
  • 智能化:通过运用全面的、精细化的数据,构建业务相关的算法模型,实现智能决策,提高决策效率及质量。

说完这些,我们再来看为什么中小企业的数字化转型这么难。

难点一:认识不足

中小企业的创始人未必能够认识到数字化转型的价值。对于一些早期的业务,光依赖人工的作业方式,也能发展得不错。老板看不到明显的痛点,又考虑到投入产出比,自然不会选择数字化转型。

难点二:企业基础设施不完善

由于中小企业的利润规模较小,即便有数字化转型的需求,也没有足够的资金预算来建立自己的信息技术团队。而采购外部的系统,知名品牌很贵,动则一年几十到几百万,不知名品牌功能又不健全,提供的价值有限。况且,数字化转型需要的不仅是一个系统,而是一系列的系统,这些系统之间的打通和维护,也需要持续不断地投入经费。因此,财力也是一道很现实的门槛。

难点三:企业改革魄力

数字化转型不仅是引入系统这么简单,还伴随着组织架构、业务流程、决策权力的调整。虽然软件供应商可以根据企业的需求进行系统的定制,但在一些基本的业务流程上,必须规范地、符合逻辑地去搭建。这就对业务原有的运作机制提出挑战,必须由野路子升级为正规军。这样极可能动到中层管理者的奶酪,因此推动的时候必然遭受阻力。

难点四:成本费用高

如果企业里原本就使用着一套老旧的系统,要切换成更先进的新系统,成本也相当高。尤其当各个系统的耦合度很高时,系统切换的工作量也会变大,必须保证切换后其它系统能够正常运转。在实施的过程中,往往会碰到诸多意外,处理起来焦头烂额。另外,相关的业务人员也得摒弃老系统的使用习惯,参加新系统的操作培训,这也需要花费不少时间。

难点五:缺乏专才

现有的人才素质驾驭不了更先进的系统。只有同时具备过硬的业务知识及数理知识,才能洞见到当前业务管理的局限在哪里,应该如何通过系统来突破。不懂这些,会对系统的能力缺乏想象,也无法理解和信任系统的决策,自然会拒之门外。

所以,中小企业的数字化转型,不是一件简单的事情。在数字化转型的不同阶段,面临的挑战也不一样。既考验老板意识、也考验资金体量、组织能力、人才素质等等。但毫无疑问,数字化转型是中小企业做大做强的必由之路。

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飞优数字营销主理人

Rapheal

飞优数字营销主理人

前腾讯智汇鹅数字营销负责人 ,10+年国内外数字营销服务实操经验,精通B2B建站及前端设计,擅长Adtech业务(SEO&SEM),曾服务腾讯等大厂数字营销增长业务,成功实现200+ROI效果。

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